HANDELSBETINGELSER

Nordvik, ApS, med hjemsted på Langelinie Allé 17, 2100 København Ø, Danmark.

Disse handelsbetingelser (»Betingelserne«) fastsætter de vilkår, hvorunder Nordvik behandler ordrer afgivet på hjemmesiden www.nordvik-danmark.com (»Hjemmesiden«).

Tilbuddene på Hjemmesiden er udelukkende rettet mod forbrugere, der handler til formål, som falder uden for deres erhvervsmæssige virksomhed.

På Hjemmesiden sælges både Nordvik-varer og varer fra samarbejdspartnere (»Partnere«).

Nordvik-varer omfatter alle varer, der udbydes til salg på Hjemmesiden, med undtagelse af varer, hvor en Partners navn udtrykkeligt er angivet (»Partnervarer«). Partnere er erhvervsdrivende, der markedsfører deres produkter via Hjemmesiden i henhold til en samarbejdsaftale indgået med Nordvik.

1. Anvendelsesområde

1.1 Disse Betingelser gælder for alle ordrer, som forbrugere afgiver på Hjemmesiden.

1.2 Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst disse Betingelser inden bestillingen, og at du har modtaget alle oplysninger, som kræves efter forbrugeraftaleloven, på klar og forståelig vis. Bekræftelse af ordren indebærer uforbeholden accept af disse Betingelser.

2. Aftalens indgåelse og levering af varer

2.1 Ved at afgive en ordre erklærer du, at du handler udelukkende til private formål som forbruger.

2.2 Aftaler indgået via Hjemmesiden indgås udelukkende på dansk.

2.3 Varernes væsentligste egenskaber og pris fremgår af de detaljerede produktbeskrivelser i netbutikken. Knappen »Bekræft ordre« udgør en endelig og bindende bekræftelse af ordren og medfører, at købsaftalen er indgået. Vi bekræfter modtagelsen af din ordre pr. e-mail.

2.3a Køber du en Partnervare, indgås købsaftalen i fællesskab med Nordvik ApS og den pågældende Partner (fællessalg eller »co-salg«), som begge optræder som solidarisk hæftende sælgere over for dig. Den pågældende Partners identitet og kontaktoplysninger fremgår af produktets detaljeside.

2.4 Ved betaling via bankoverførsel leveres de bestilte produkter, når vi har modtaget forudbetalingen. Vi beder dig betale købsprisen uden ugrundet ophold og senest syv (7) dage efter modtagelse af vores ordrebekræftelse.

2.5 Varerne leveres inden for den frist, der fremgår af ordrebekræftelsen. Fristen løber fra modtagelsen af betalingen. Ved force majeure eller uforudsete omstændigheder, der gør levering umulig, forlænges fristen med en periode svarende til hindringens varighed.

2.6 Vores leveringsforpligtelse er begrænset til de produkter, vi har på lager. Hvis en korrekt bestilt vare undtagelsesvist ikke kan leveres til tiden på grund af forhold hos vores leverandører, og forudsat at den manglende tilgængelighed ikke skyldes vores fejl, at vi ikke udtrykkeligt har påtaget os leveringsrisikoen, og at vi har informeret dig om den manglende tilgængelighed hurtigst muligt, bortfalder vores leveringsforpligtelse. I så fald annulleres ordren, og allerede betalte beløb refunderes fuldt ud.

2.7 Vi leverer udelukkende i Danmark. (tilpasses efter Nordviks faktiske leveringsområder)

2.8 Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre, der er afgivet ved hjælp af software, robotter, automatiserede søgemaskiner eller andre automatiserede eller scriptede fremgangsmåder, uanset metode.

3. Pris og leveringsomkostninger

3.1 Produkterne faktureres til de priser, der er angivet i tilbuddet på bestillingstidspunktet. De viste priser er endelige priser inklusive alle gældende afgifter, herunder moms. Varen forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud. Risikoovergangen sker dog ved den fysiske levering af varen til dig eller den tredjepart, du har udpeget.

3.2 Priserne på Hjemmesiden inkluderer ikke leveringsomkostninger. Der kan tilkomme leveringsomkostninger afhængigt af ordrens størrelse eller den valgte leveringsmetode; disse vil i givet fald fremgå tydeligt under bestillingsprocessen, inden ordren bekræftes, og lægges til det samlede skyldige beløb.

3.3 Ved levering skal du straks kontrollere varens tilstand og overensstemmelse med ordren. Eventuelle bemærkninger skal meddeles transportøren uden ugrundet ophold. Hvis den leverede vare ikke svarer til din ordre, beder vi dig kontakte vores kundeservice pr. telefon, chat eller via kontaktformularen under »Hjælp« på Hjemmesiden.

4. Betaling

4.1 Vi accepterer følgende betalingsmetoder: MasterCard, Visa og American Express. Afhængigt af ordren forbeholder vi os retten til ikke at tilbyde bestemte betalingsmetoder eller til at tilbyde andre. Omkostninger forbundet med betalingsmetoden afholdes af kunden.

4.2 Ved kortbetaling sker debitering på afsendelsestidspunktet for ordren.

4.3 Kunden accepterer udelukkende at modtage fakturaer og kreditnotaer i elektronisk format.

5. Brug af rabatkoder

5.1 Rabatkoder udleveres gratis som led i markedsføringsaktiviteter. De har en fastsat gyldighedsperiode og kan hverken købes eller overdrages.

5.2 Hver rabatkode kan kun anvendes én gang, på én ordre, inden for gyldighedsperioden. Visse produkter kan være undtaget fra rabatkoder, og der kan gælde et minimumskøbsbeløb.

5.3 For at anvende en rabatkode skal ordrens værdi mindst svare til rabattens værdi. Differencen kan betales med enhver af de tilbudte betalingsmetoder. Værdien af en rabatkode kan ikke refunderes og forrentes ikke. Ved hel eller delvis returnering af ordren refunderes den del af prisen, der er betalt med rabatkoden, ikke.

5.4 Rabatkoden skal indtastes, inden ordren bekræftes, og kan ikke anvendes efterfølgende. Medmindre andet er angivet, kan rabatkoder ikke kombineres.

6. Lovbestemt fortrydelsesret

6.1 Oplysninger om fortrydelsesretten. I henhold til forbrugeraftaleloven har du fortrydelsesret i fjorten (14) dage uden at skulle angive nogen begrundelse. Fristen løber fra den dag, hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart bortset fra transportøren, får fysisk besiddelse af varen (eller den sidste vare ved delt levering).

For at udøve fortrydelsesretten skal du give os utvetydig meddelelse om din beslutning (pr. post, e-mail eller på anden vis) til:

Nordvik, Langelinie Allé 17, 2100 København Ø, Danmark — e-mail: help+nordvik@servicehub.care

Du kan anvende fortrydelsesformularen i punkt 6.4, men det er ikke obligatorisk. Vi sender dig straks en bekræftelse på modtagelsen af din fortrydelse (f.eks. pr. e-mail).

Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden de fjorten (14) dage er udløbet.

6.2 Undtagelser. I overensstemmelse med forbrugeraftaleloven gælder fortrydelsesretten blandt andet ikke for forseglede varer, der er blevet brudt efter levering, og som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret.

6.3 Retsvirkninger af fortrydelse. Fortryder du købet, refunderer vi alle betalinger, herunder standardleveringsomkostninger (bortset fra omkostninger til en eventuel ekspresforsendelse, du måtte have valgt), uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde. Refusion sker med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, og er gratis for dig.

Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at varen er afsendt, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Fristen er overholdt, hvis varen afsendes inden fristens udløb.

Returomkostninger afholdes af dig, medmindre andet er angivet ved bestillingen. Du hæfter for eventuel værdiforringelse af varen, der skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

For Partnervarer kan den konkrete returprocedure (forsendelsesadresse, returlabel, sagsbehandlingstid for refusion) variere fra Partner til Partner og vil fremgå af produktets detaljeside samt af ordrebekræftelsen. Nordvik og Partneren hæfter under alle omstændigheder solidarisk over for dig for overholdelse af fortrydelsesretten; du kan rette din henvendelse til enten Nordvik (kontaktoplysninger i punkt 6.1) eller den pågældende Partner.

6.4 Fortrydelsesformular (udfyldes og sendes kun, hvis du ønsker at fortryde købet)

Til Nordvik, Langelinie Allé 17, 2100 København Ø, Danmark, e-mail: help+nordvik@servicehub.care

Jeg/vi () meddeler herved, at jeg/vi () fortryder min/vores (*) købsaftale om følgende vare:

• Bestilt den () / modtaget den ():
• Forbrugerens/forbrugernes navn:
• Forbrugerens/forbrugernes adresse:
• Dato:
• Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularen indgives på papir):

() Det ikke-relevante slettes*

7. Reklamationsret

Salg via Hjemmesiden er omfattet af den lovbestemte reklamationsret i købeloven.

Du kan gøre reklamationsretten gældende ved at kontakte Nordvik, Langelinie Allé 17, 2100 København Ø, Danmark, eller pr. e-mail til help+nordvik@servicehub.care.

I forbindelse med reklamationsretten gælder følgende:

• du har to (2) års reklamationsret regnet fra varens levering;
• opdager du en mangel inden for de første tolv (12) måneder efter levering, formodes manglen at have været til stede allerede ved leveringen, medmindre andet bevises;
• du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen; en reklamation inden for to (2) måneder efter opdagelsen vil altid være rettidig;
• du kan som udgangspunkt vælge mellem afhjælpning (reparation) eller omlevering; er ingen af delene mulig eller rimelig, kan du kræve forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet.

Reklamationsretten gælder uanset eventuelle kommercielle garantier, som vi eller den enkelte Partner måtte tilbyde.

For Partnervarer hæfter Nordvik og den pågældende Partner solidarisk over for dig for opfyldelsen af reklamationsretten, uanset om manglen kan tilregnes Nordvik. Du kan rette din henvendelse til enten Nordvik eller Partneren; kontaktoplysninger fremgår af produktets detaljeside.

8. Kundeservice

Har du spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice på: help+nordvik@servicehub.care.

9. Forbrugerklage

Er du utilfreds med et køb, opfordrer vi dig til først at kontakte vores kundeservice (se punkt 8). Kan tvisten ikke løses, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, www.naevneneshus.dk.

Har du bopæl i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Partnerprogram (»marketplace«)

10.1 Nordvik driver en markedsplads, der giver professionelle Partnere mulighed for at udbyde egne produkter til salg via Hjemmesiden. Partnere er selvstændige erhvervsdrivende uafhængige af Nordvik og er underlagt en samarbejdsaftale med Nordvik, som blandt andet regulerer vilkårene for optagelse af deres produkter.

10.2 Som anført i punkt 2.3a medfører køb af en Partnervare, at der indgås en co-salgsaftale mellem dig, Nordvik og den pågældende Partner. Nordvik hæfter solidarisk med Partneren for opfyldelsen af de lovbestemte forpligtelser over for dig som forbruger, herunder fortrydelsesretten (punkt 6) og reklamationsretten (punkt 7).

10.3 Betaling for Partnervarer sker via de samme betalingsmetoder som på Hjemmesiden i øvrigt (punkt 4); Nordvik modtager betalingen på Partnerens vegne.

10.4 Nordvik forbeholder sig retten til helt eller delvist at fjerne en Partners tilbud fra Hjemmesiden, hvis Partneren ikke overholder gældende lovgivning eller vilkårene i samarbejdsaftalen med Nordvik.

11. Øvrige bestemmelser

11.1 Kun fysiske personer på mindst atten (18) år kan afgive ordrer på Hjemmesiden.

11.2 Hver kunde må kun have én kundekonto ad gangen. Vi forbeholder os retten til at annullere flere registreringer.

11.3 Disse Betingelser kan til enhver tid tilgås på Hjemmesiden. Du kan også udskrive eller gemme dem via browserens standardfunktion. Ordrebekræftelsen, som automatisk sendes pr. e-mail efter købet, indeholder ordrereferencen samt et link til disse Betingelser.

11.4 Disse Betingelser er underlagt dansk ret.